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“以消費(fèi)者為中心 優(yōu)化服務(wù)”——2019年保險(xiǎn)業(yè)“3·15”活動(dòng)周
瀏覽次數(shù):192購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示
中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司積極參與2019年保險(xiǎn)業(yè)“3·15”活動(dòng)，我司作為北京市誠信建設(shè)企業(yè)特提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，謹(jǐn)防誤導(dǎo)宣傳，謹(jǐn)慎購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)您需要購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)選擇具備中國銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的保險(xiǎn)經(jīng)營及保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營許可的正規(guī)機(jī)構(gòu)。為此特向保險(xiǎn)消費(fèi)者提示如下：
1.準(zhǔn)確識(shí)別慣用誤導(dǎo)手法。
通過自媒體平臺(tái)發(fā)布的誤導(dǎo)信息主要有：饑餓營銷類：宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷售，如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時(shí)限量”等用語?？浯笫找骖悾夯煜ｋU(xiǎn)產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等。曲解條款類：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報(bào)”“得了病也能買”“什么都能保”等。
2.充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品信息。
保險(xiǎn)產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，通過正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險(xiǎn)金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實(shí)際需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是投保人/被保險(xiǎn)人，即保險(xiǎn)產(chǎn)品購買者的代表，可以在某種程度上保護(hù)投保人/被保險(xiǎn)人的利益，提供保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息。
3.虛假信息請(qǐng)勿輕信及傳播，如有疑問可咨詢。
當(dāng)前自媒體平臺(tái)門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)。若遇前文所述的類似情況，請(qǐng)勿輕信，更不要轉(zhuǎn)發(fā)；如有疑問，可向相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映，以免造成不必要的損失。向銀保監(jiān)會(huì)投訴的全國統(tǒng)一電話為12378。
中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司長年為客戶提供專業(yè)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，幫助您量體裁衣定制保險(xiǎn)產(chǎn)品。
附錄：
消費(fèi)者的權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有以下權(quán)利：
?安全權(quán)
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有要求經(jīng)營者保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
?知情權(quán)
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
?選擇權(quán)
消費(fèi)者可以根據(jù)自己的消費(fèi)需求，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)，決定是否購買或接受的權(quán)利。
?公平交易權(quán)
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的與生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行公平交易的權(quán)利。
?索賠權(quán)
指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
?受教育權(quán)
指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
中國銀保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)維權(quán)渠道
?“信”
保險(xiǎn)消費(fèi)者可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將投訴材料郵寄至銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的通訊地址。各級(jí)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的通訊地址可在官方網(wǎng)站查詢。
?“訪”
保險(xiǎn)消費(fèi)者可以采取面談的方式提出投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)在銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的接待場所提出。同時(shí)，各銀保監(jiān)局每月開展保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與消費(fèi)者“面對(duì)面”的局長接待日活動(dòng)，具體情況可在各派出機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢預(yù)約。
?“電”
保險(xiǎn)消費(fèi)者可以撥打銀保監(jiān)會(huì)專門開通的“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴熱線提出投訴，撥打方式為直接撥打“12378”，無需加撥區(qū)號(hào)。
?“網(wǎng)”
保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站的信訪投訴欄目提出投訴。